Si je réinstalle l'application, je perds mes données ?

Vos données médicales ne sont stockées que sur vos appareils et non sur quelque serveur que ce soit pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Désinstaller l'application pour la réinstaller vous ramène donc à un état initial de l'application, les données que vous avez encodées manuellement seront définitivement perdues, seules vos informations d'identification de base seront conservées sur notre serveur. De la même manière, si vous réinitialisez votre appareil mobile sans faire de sauvegarde préalable, cela aura le même effet sur l'application Andaman7. 

Il existe trois moyens de récupérer vos documents reçus directement dans l'application :

1. Si vous avez un autre appareil qui aurait été synchronisé avec votre compte et qui aurait les documents, lancez une synchronisation sur celui-ci puis sur celui que vous souhaitez utiliser.
2. Si vous avez partagé votre dossier avec un autre utilisateur, vous pouvez lui demander de créer une règle de partage pour vous le renvoyer. Lancez alors une synchronisation d'abord chez lui, ensuite chez vous.
3. Si vous n'avez pas partagé vos données avec un autre appareil personnel ou une autre personne de votre Cercle de Confiance ET que vous n'avez pas fait de sauvegarde de votre mobile, vos données sont probablement perdues. Cependant, si certaines de vos données provenaient directement d'un hôpital, d'un laboratoire, ... nous pouvons leur demander de réinitialiser l'envoi des données afin que vous puissiez les récupérer. Pour ce faire, envoyez-nous un email à [e-mail] en mentionnant l'hôpital, le laboratoire, ... qui vous envoyait des données et nous les contacterons pour vous.