Vérifiez en premier lieu si le CHU de Liège apparaît dans votre Cercle de Confiance (voir onglet "CdC" dans le menu du bas de votre application).
1. Vous avez le CHU dans votre Cercle de Confiance
La connexion avec le CHU devrait être opérationnelle. Si vous venez de vous inscrire, sachez qu'il faut parfois attendre quelques heures pour que vos documents soient envoyés. Retournez vérifier le contenu de la section "Documents" dans votre app dans quelques temps.
Les documents du CHU sont disponibles dès qu'ils sont "prêts". Il se peut que des documents soient marqués "à ne pas envoyer" tant que le médecin n'a pas donné son feu vert pour des raisons légales et pour éviter des auto-diagnostiques.
Certains types de documents ne sont pas envoyés par le CHU, voir Quels sont les documents envoyés par le CHU de Liège ?
Si les raisons ci-dessus ne peuvent pas expliquer l'absence de certains documents, contactez-nous à l'adresse support-fr@andaman7.com. Nous pourrons contacter le CHU de Liège pour savoir ce qu'il en est.
2. Vous n’avez pas le CHU dans votre Cercle de Confiance
Assurez-vous d'avoir fait le nécessaire pour demander l'inscription auprès du CHU de Liège pour recevoir vos données dans Andaman7. La procédure est détaillée dans cet article : Comment récupérer mes données santé du CHU de Liège ?
En cas de difficulté, contactez-nous à l'adresse support-fr@andaman7.com.
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