Comment se désinscrire de l'app ? Comment supprimer mon compte ?

L'application Andaman7 est accessible gratuitement, il n'y a donc pas d'abonnement payant. Cependant, si vous souhaitez tout de même supprimer votre compte, vous pouvez envoyer un email à notre équipe de support à l'adresse : [e-mail].

Étant donné que cette action est irréversible (nous ne pourrons pas restaurer vos données médicales !!), nous vérifierons avec vous que la suppression de votre compte et de toutes ses données est bien votre intention. Ne soyez donc pas surpris si nous vous demandons une confirmation.

Nous n'avons pas besoin de justification pour la suppression du compte, mais nous apprécions toujours de connaître la raison pour laquelle nos utilisateurs ne souhaitent plus utiliser notre application. Cela nous aide à nous améliorer. Si vous avez une minute, nous serions reconnaissants si vous pouviez nous expliquer pourquoi vous avez pris cette décision.

Sachez que nous ne stockons aucune donnée médicale sur nos serveurs ou sur le Cloud. Vos données médicales sont uniquement stockées localement sur vos appareils mobiles, et éventuellement sur les appareils des personnes avec qui vous avez établi un partage de données. Pas conséquent, pour supprimer toutes les données médicales de l'application, vous devrez désinstaller l'application de tous vos appareils. Nous n'y avons en effet pas accès, même pour les supprimer.

Pour supprimer des données partagées à des membres de votre Cercle de Confiance, vous devrez leur demander de supprimer votre dossier. Voir Puis-je supprimer les données envoyées à quelqu'un ? pour de plus amples informations.

Nous stockons sur nos serveurs uniquement les quelques données administratives/non médicales nécessaires à la création de votre compte ou aux processus de synchronisation ou de débogage (par exemple, votre adresse email, vos nom et prénom, le type d'appareil sur lequel votre compte Andaman7 est installé, etc. ; cf notre politique de confidentialité). Ce sont les seules informations qui persistent lorsque vous désinstallez l'application. Ce sont ces informations personnelles que nous pouvons supprimer pour vous lorsque vous contactez notre service de support (c'est votre droit en vertu du RGDP et d'autres règlements).