Comment changer mon adresse email ou de mot de passe ?

Changement d'adresse email

Avant la validation du compte

Si vous avez saisi une adresse email incorrecte lors de votre inscription, vous ne pourrez pas la valider. Voici comment vous pouvez corriger cela : J'ai fait une faute de frappe dans mon adresse email en créant mon compte. Comment puis-je la changer?

Après la validation du compte

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier vous-même l'adresse e-mail liée à votre compte une fois qu'elle a été validée. Cela permet d'éviter des risques tels que la perte d'accès à votre compte si une personne malveillante accède à votre appareil mobile sans autorisation et modifie l'adresse e-mail pour en utiliser une autre qui est sous son contrôle.

Si vous avez tout de même légitimement besoin de changer votre adresse e-mail (par exemple, si elle a été compromise), vous pouvez nous envoyer un e-mail à [e-mail], et nous effectuerons le changement après avoir procédé à des vérifications supplémentaires.

Changement de mot de passe

Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment via notre site web : my.andaman7.com.

Sur la page de connexion, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié". Vous serez redirigé vers un écran où vous devrez entrer l'adresse e-mail associée à votre compte Andaman7, puis appuyer sur "Envoyer".

Un e-mail vous sera envoyé à l'adresse indiquée, contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien pour accéder à une page web où vous pourrez entrer et confirmer votre nouveau mot de passe.

La prochaine fois que vous ouvrirez l'application (avec une connexion Internet active), il vous sera demandé d'entrer votre nouveau mot de passe dans une boîte de dialogue.

Modifier le mot de passe lorsque l'app vous le demande

Parfois, l'application peut vous demander de réintroduire votre mot de passe (par exemple, après une nouvelle connexion, un changement de mot de passe ou une mise à jour de sécurité). Sur ces écrans, vous trouverez généralement un bouton "Mot de passe oublié ?". En appuyant dessus, vous serez directement redirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe, où vous pourrez suivre les instructions pour le mettre à jour.