Comment transférer mes données si je change d’appareil mobile ?

Vos données de santé sont des données sensibles qui vous appartiennent à vous seul. Afin de garantir une sécurité et confidentialité maximale, nous ne stockons aucune de vos données de santé sur quelque serveur que ce soit, ni dans le Cloud. Vos données sont uniquement stockées sur votre (vos) appareil(s) mobile(s) où vous en avez le contrôle total. 

Installer Andaman7 sur un nouvel appareil mobile vous ramènera donc à un état initial de l’application* (c’est-à-dire que votre dossier de santé sera vide) car les seules données conservées par notre serveur sont vos informations d'identification de base.

Que faire si je décide de changer de smartphone ou de tablette ? 

Si vous souhaitez utiliser un nouvel appareil mobile, veillez à ne surtout pas réinitialiser votre ancien appareil avant d’avoir transféré toutes vos données de santé vers votre nouvel appareil ! Voici les étapes à suivre : 

1. Ne réinitialisez pas votre ancien appareil et ne désinstallez pas l’application Andaman7,
2. Téléchargez l’application Andaman7 sur votre nouveau smartphone/tablette puis connectez-vous à votre compte Andaman7 (veillez à bien utiliser la même adresse e-mail pour récupérer votre compte et non en créer un nouveau), 
3. Vérifiez que vos deux appareils mobiles sont bien connectés au wifi afin de pouvoir synchroniser (Andaman7 peut être utilisé hors ligne mais la synchronisation nécessite une connexion Internet), 
4. Lancez une synchronisation manuellement** sur votre ancien appareil et gardez votre application ouverte jusqu’à la fin de la synchronisation, 
5. Lancez ensuite la synchronisation sur votre second appareil ; vous devriez avoir récupéré l'entièreté de vos données une fois cette synchronisation terminée, 
6. Vérifiez que l’entièreté du contenu de votre Andaman7 a bien été transféré, 
7. Si non, veuillez recommencer le processus de synchronisation (d’abord sur l’ancien appareil, ensuite sur le nouveau).
   Si oui, vous pouvez maintenant réinitialiser votre ancien appareil ou désinstaller Andaman7 sans risque de perdre vos données ; vous pouvez aussi conserver Andaman7 sur votre ancien téléphone et l’utiliser comme solution de sauvegarde.

* Il en va de même si (1) vous réinitialisez votre appareil mobile ou si (2) vous désinstallez puis réinstallez l’application Andaman7 sur votre appareil. 

** Vous pouvez lancer une synchronisation manuellement en appuyant sur l’onglet “Autre” représenté par les trois points (en bas à droite dans le menu principal de votre application), ensuite sur "Synchronisation" et puis sur la double flèche se trouvant en haut à droite de l'écran.